مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟

سياسة الامتثال الخاصة بالأجهزة والتسجيل

في Hola Prime، نلتزم بالحفاظ على بيئة تداول تقوم على الإنصاف والشفافية وأمن الحسابات. لضمان المشاركة المتساوية لجميع المتداولين ومنع إساءة الاستخدام، يجب على كل مشارك الالتزام بقواعد الامتثال الموضحة أدناه فيما يتعلق بالتسجيل والوصول إلى الأجهزة واستخدام الشبكة. قد يؤدي عدم الامتثال لهذه السياسة إلى مراجعة الحساب أو فرض قيود أو اتخاذ إجراءات امتثال أخرى.

سياسة استخدام الأجهزة: يجب أن تتم جميع أنشطة التداول على منصة Hola Prime حصريًّا عبر الأجهزة المملوكة شخصيًّا.

الاستخدام المصرح به للجهاز 

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في Hola Prime من أي جهاز شخصي تمتلكه، بما في ذلك جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول أو الجهاز المحمول. ويُسمح باستخدام اتصالات إنترنت مختلفة، شريطة أن تظل أنشطة تسجيل الدخول متسقة مع سلوكك المعتاد في التداول. 

لحماية سلامة الحساب، قد تقوم أنظمتنا بمراجعة ما يلي:

• حسابات متعددة تعمل من شبكة واحدة أو عنوان IP واحد.

• نشاط تسجيل الدخول الذي يشير إلى تغييرات غير واقعية أو غير متسقة في الموقع الجغرافي. 

• أجهزة يبدو أنها مرتبطة بعدة متداولين مختلفين.

التحقق من الجهاز (CID)

بالإضافة إلى مراقبة عناوين IP، قد تقوم Hola Prime بتعيين معرّف فريد للكمبيوتر (CID) للمساعدة في التحقق من أن كل حساب يتم تشغيله من قِبل مالكه المسجل.

يُحظر تمامًا القيام بالممارسات التالية:

• التداول من جهاز متداول آخر، حتى لو كان ذلك بشكل مؤقت

• مشاركة أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المكتبية أو الأجهزة اللوحية أو الهواتف المحمولة مع متداولين آخرين

• الوصول إلى حساب «هولا برايم» (الممول عبر بطاقة SIM) من جهاز مرتبط بمشارك آخر.

يساعد استخدام الأجهزة الشخصية على حماية الوصول إلى الحساب، ويمنع الأنشطة غير المصرح بها، ويحافظ على بيئة تداول عادلة لجميع المشاركين. وحتى لو كان الطرف الآخر صديقًا أو فردًا من العائلة أو زميلًا، فإن مشاركة الجهاز تُعتبر انتهاكًا مباشرًا لسلامة الحساب وقد تؤدي إلى اتخاذ إجراءات تتعلق بالامتثال.

إرشادات الشبكة والاتصال

تتيح منصة "هولا برايم" للمتداولين مرونة في طرق الاتصال بالمنصة. يمكن للمشاركين تسجيل الدخول والتداول باستخدام مصادر إنترنت مختلفة، مثل شبكات الواي فاي المنزلية أو المكتبية، أو اتصالات البيانات عبر الهاتف المحمول، أو شبكات الإنترنت العامة.

ومع ذلك، يجب أن تستوفي جميع الاتصالات المتطلبات التالية:

• يجب ألا يكون عنوان IP من بلد خاضع للحظر

• لا يُسمح باستخدام شبكة VPN إلا إذا لم تمر عبر المناطق المحظورة

وقد تم اتخاذ هذه الإجراءات لضمان:

• أمان قوي للحساب

• شروط تجارية عادلة لجميع الأطراف المشاركة

• منع الوصول غير المصرح به أو المشبوه أو المكرر

سياسة المناطق المحظورة

تطبق "هولا برايم" قيودًا صارمة على الوصول حسب البلد امتثالاً للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات المنصات.

قد يؤدي الوصول إلى حساب من منطقة خاضعة لقيود، سواء بشكل مباشر أو عبر توجيه VPN، إلى إجراء مراجعة للامتثال.

-قد يؤدي الاستمرار في الدخول من المواقع المحظورة إلى إغلاق الحساب.

يُنصح المشاركون بشدة بالاطلاع على قائمة البلدان المحظورة قبل الشروع في التداول لتجنب أي انتهاكات غير مقصودة.

مراقبة الامتثال والاتصالات الرسمية

يُعد الالتزام بهذه السياسة إلزاميًا طوال فترة التداول بأكملها. في حالة اكتشاف أي مخالفة أو نشاط غير قانوني، سيتم إغلاق الحساب على الفور. كما يجوز لشركة «هولا برايم» الاتصال بالمتداول عبر رسالة بريد إلكتروني رسمية من القسم المعني لطلب معلومات إضافية أو مستندات داعمة كجزء من عملية المراجعة التي تجريها. يجب على المشاركين الرد مباشرةً على رسالة البريد الإلكتروني هذه بتقديم أي توضيح مطلوب أو المستندات الداعمة في غضون الفترة الزمنية المذكورة في الرسالة. وسيؤدي عدم الرد بشكل مناسب إلى إنهاء الحساب.

تسجيل الحساب

يُسمح لكل مشارك بتسجيل حساب واحد فقط، وذلك باستخدام:

• عنوان بريد إلكتروني واحد

• جهاز فريد من نوعه

• هوية واحدة موحدة للبروتوكول الإنترنت والشبكة

يُحظر تمامًا التسجيل المتعدد أو المشاركة المكررة أو مشاركة الأجهزة، وقد يؤدي ذلك إلى إغلاق الحساب فورًا.